Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego Francis & Henry, w którym zostały zawarte informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, formach dostawy i płatnościach dostępnych w sklepie internetowym, procedurze odstąpienia od umowy czy też postępowaniu reklamacyjnym i wysyłce newslettera. 

Sklep należy do spółki Francis & Henry spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS: 0000983402, NIP: 5252917137, REGON: 522660979.

(POWYŻSZY ADRES NIE JEST ADRESEM DO ZWROTÓW.)

Możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu 533 054 126 lub w każdej chwili wysyłając wiadomość e-mail na poniższe adresy, w zależności od rodzaju sprawy:

(a) Customer Care: customercare@francisandhenry.com

(b) Wholesale: wholesale@francisandhenry.com

(c) Inne: contact@francisandhenry.com 

Życzymy udanych zakupów!

Zespół sklepu

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym w szczególności dokonująca
zakupu Produktów;

2. Konsument – Klient będący osobą
fizyczną lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, tj. konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;

3. Konsument-Przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, do której stosuje się, w zakresie przewidzianym przepisami prawa powszechnego, przepisy dotyczące konsumentów;

4. Konto - usługa zabezpieczona loginem i hasłem, która umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności
Sklepu;

5. Koszyk - funkcjonalność Sklepu, która umożliwia wyświetlenie wybranych przez Klienta Produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych Zamówienia takich jak: liczba Produktów,
adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności;

6. Kupujący - (i) osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych i/lub skończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18
roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także (ii) osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać ze Sklepu;

7. Newsletter - usługa umożliwiająca
otrzymywanie przez Klientów, którzy wyrazili na to chęć, informacji na temat Produktów, akcji marketingowych i promocyjnych oferowanych przez Sklep;

8. Operator płatności - zewnętrzny w stosunku do Sprzedawcy podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą;

9. Pickpack - firma kurierska PickPack S.A. wraz ze wszystkimi podmiotami powiązanymi i współpracującymi;

10. Produkt (towar) – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą,
za zapłatą ceny;

11. Promocje - szczególne warunki sprzedaży uregulowane
na zasadach wyrażonych w ramach Sklepu, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie ceny lub obniżenie kosztów wysyłki.

12. PRE-ORDER - Produkt nowej kolekcji, który nie został jeszcze dostarczony do Sprzedawcy; 

13. Regulamin - niniejszy regulamin
Sklepu, dostępny pod adresem: https://francisandhenry.pl/pages/regulamin-sklepu określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz
zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18
lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

14. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem: www.francisandhenry.pl prowadzony przez Sprzedawcę;

15. Sprzedawca - spółka Francis &
Henry spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem Aleja Jana Pawła II 22, 00-133, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS: 0000983402, NIP: 5252917137, REGON: 522660979;

16. DHL - firma kurierska DHL Parcel Polska Sp. z o.o. wraz ze wszystkimi podmiotami powiązanymi i współpracującymi.

17. Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu.

18. Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do określonego działania, nie są zgodne z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem. Nielegalnymi Treściami mogą być w szczególności:

a) Treści naruszające prawa autorskie;

b) Treści dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub w inny sposób naruszające dobra osobiste;

c) prezentacje Produktów i informacji o nich, które nie spełniają określonych wymogów prawnych lub naruszają prawa innych podmiotów.

19. DSA (akt o usługach cyfrowych) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), Dz.U.UE.L.2022.277 z dnia 27.10.2022 r., s. 1–102).

20. Zestaw – dwa lub więcej przedmiotów stanowiących jeden samodzielny Produkt (pakiet, set).

21. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

22. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

23. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkty, co do których Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

24. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego,
dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów za zapłatą ceny
powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki
określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana
pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na
odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w
niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego
główne cechy, cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki.

1. Regulamin określa szczegółowe zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. 

2. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Sklepu, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.

4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.

5. Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy Produktów (koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia towarów do Klienta). Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Produktu wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

6. Sklep dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec
się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.
Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani
ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy
bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości
należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej
niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi
przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i Sprzedawca je stosuje.

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną w postaci:

(a)prowadzenia Konta, w przypadku jego rejestracji;

(b)umożliwienia złożenia zamówienia; złożenie zamówienia jest możliwe bez konieczności założenia Konta w Sklepie;

(c)umożliwienia korzystania z usługi Koszyka;

(d)umożliwienia składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy;

(e)realizowania zwrotów i reklamacji; 

(f)wysyłki Newslettera.

2. Dodatkowo Sprzedawca  świadczy na rzecz Kupujących, którzy utworzyli Konto, następujące usługi:

(a)przechowywanie i udostępnianie Kupującemu za pośrednictwem Konta historii zamówień;

(b)umożliwienie zmiany danych Kupującego w ramach Konta;

(c)umożliwienie zarządzania wyrażonymi zgodami na przetwarzanie danych osobowych.

3. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając Konto.

4. Umowę o prowadzenie Konta w Sklepie może również wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Sprzedawca, jeżeli Kupujący korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności, gdy Kupujący:

(a)korzysta ze Sklepu w sposób zaburzający funkcjonowanie Sklepu;

(b)korzysta ze Sklepu w sposób utrudniający korzystanie ze Sklepu innym Klientom;

(c)podał przy rejestracji Konta nieprawdziwe dane osobowe. 

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Kupującego są bezpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu. 

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

(a)dostęp do Internetu; 

(b)standardowy system operacyjny;

(c)przeglądarka internetowa, która akceptuje pliki typu cookies i ma włączoną obsługę Javascript; zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej;  

(d)posiadanie aktywnego adresu e-mail.

2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

1. Poprzez stronę Sklepu istnieje możliwość zapisania się do Newslettera w celu otrzymywania na swój adres e-mail informacji na temat Produktów, akcji marketingowych i promocyjnych oferowanych przez Sklep.

2. Zapis do Newslettera wymaga posiadania aktywnego adresu e-mail i jego podania w formularzu zapisu do Newslettera.

3. W celu zapisania się do Newslettera konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu i polityki prywatności.

4. Zapis do Newslettera należy potwierdzić klikając w służący do tego link zawarty w wiadomości e-mail.

5. Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony.

6. Z otrzymywania Newslettera można w każdej chwili zrezygnować, klikając w służący do tego link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.

1. Kupujący może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany
Klient albo jako gość.

2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada Konto w Sklepie. Kupujący może założyć Konto w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

3. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie należy podjąć następujące kroki:

(a) wybrać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Zamówienia
poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” – przy niektórych Produktach dodanie do Koszyka może wymagać uprzedniego wyboru wariantu;

(b) przejść do widoku Koszyka;

(c) zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować – Kupujący akceptuje Regulamin tylko, jeśli zapoznał się z jego treścią i
rzeczywiście akceptuje jego postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia;

(d) wypełnić formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

(e) kliknąć w przycisk „Zamawiam” lub „Opłać Zamówienie”.

4. Po kliknięciu w przycisk „Zamawiam” lub „Opłać Zamówienie” Kupujący zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za Zamówienie. Po dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Z tą chwilą Umowę Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.

5. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę, koszty przesyłki oraz ewentualnie inne koszty wybranych przez Kupującego fakultatywnych płatnych usług. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena produktu wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

6. Złożenie Zamówienia oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie faktur, rachunków, faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

7. Z każdym Zamówieniem wysyłany jest rachunek lub faktura VAT, jeżeli podczas składania Zamówienia został podany numer NIP. Jeśli żaden z tych dokumentów nie jest dołączony, prosimy o powiadomienie nas, abyśmy mogli go ponownie wysłać.

8. W formularzu Zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe
dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych
osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia
w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą
uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku
Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną
o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo
wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości
podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie
kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu
kontaktu przez Kupującego.

9. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu Zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie
zgodnie z ust. 8 powyżej.

10. Zamówienia są realizowane zwykle w terminie 2 dni roboczych od daty potwierdzenia Zamówienia, za wyjątkiem Zamówień PRE-ORDER dla
których przewidywany czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od terminu
dostarczenia Produktu do Sprzedawcy oraz wskazany jest w karcie Produktu w
Sklepie. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:

(a) czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (1 dzień roboczy od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę) oraz

(b) czas doręczania Produktu przez firmę kurierską; czas realizacji wysyłki przez firmę kurierską jest wskazywany na etapie składania Zamówienia i jest zależny od rodzaju zamawianego Produktu, miejsca dostawy oraz od terminów danej firmy kurierskiej.

11. W razie wystąpienia przyczyn uniemożliwiających dostarczenie Zamówienia zgodnie z zaplanowanym terminem dostawy, Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. Kupującemu przysługuje wówczas prawo wyboru kontynuacji realizacji Zamówienia z wydłużonym terminem
dostawy lub rezygnacji z Zamówienia. W przypadkach, gdy Kupujący uzna, że
dostawa opóźnia się w taki sposób, że nie chce już realizować Zamówienia,
otrzyma pełny zwrot pieniędzy. 

12. W przypadkach, o których mowa w ust. 11 powyżej,
jeżeli Zamówienie jest opóźnione, ale zostało już wysłane, Klient jest
zobowiązany do odebrania Zamówienia i zwrócenia go do Sprzedawcy, który pokryje
również koszty zwrotu. Powody opóźnienia mogą obejmować np. tymczasową
niedostępność Produktu lub inne nieprzewidziane okoliczności.

13. Więcej szczegółów dotyczących wysyłki znajduje się tutaj.

14. W Przypadku, gdy Klient Zamówi Produkt lub Produkty,
które będą widoczne w Sklepie, ale w wyniku błędu systemu nie będą dostępne,
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwróci Klientowi
wykonane przez niego płatności, w odniesieniu do niedostępnych Produktów. 

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody
płatności:

(a) płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayPal);

(b) płatności kartą płatniczą;

2. W przypadku, gdy Klientowi nie uda się zrealizować
płatności, Klient powinien wykorzystać link w mailu dotyczącym Zamówienia do
ponownego przystąpienia do płatności. W przypadku jego nieotrzymania lub
problemów z jego uruchomieniem, prosimy o kontakt poprzez adres e-mail: customercare@francisandhenry.com

3. Niedokonanie płatności w ciągu 3 dni roboczych od
złożenia Zamówienia, spowoduje niemożliwość realizacji Zamówienia złożonego
przez Kupującego oraz jego anulowanie. 

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od
transakcji w przypadku podania błędnych danych osobowych lub niedostępności
Produktu. W takim przypadku wpłacone przez Klienta pieniądze zostaną
zwrócone. 

5. W przypadku, gdy dany Produkt został wycofany z
produkcji Sprzedawca poinformuje Klienta o zamienniku lub Produktach
równoważnych, jeśli będą dostępne.

1. Dostawy Produktów realizowane są we współpracy z firmą
kurierską DHL lub PickPack. Koszt wysyłki zależy od wielkości paczki. Koszty wysyłki (dostawy) ponosi Kupujący.2. Termin dostawy wynika z regulaminów usług DHL, PickPack lub innych podmiotów odpowiedzialnych za dostawę Produktów.

3. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec
wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta (np. okres wyprzedaży, okres
świąteczny, nieprzewidziane okoliczności jak wybuch pandemii).

4. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania
Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość
kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym,
planowanym terminie dostawy.

5. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera, w miarę
możliwości, Klient powinien zweryfikować przy przewoźniku, czy Produkt został
dostarczony w całości, bez usterek. W przypadku zniszczenia Produktu przez
przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz poinformować o tym Sprzedawcę.

6. Podmioty odpowiedzialne za dostawę Produktów posiadają
własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie
ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania
ewentualnych uszkodzeń przesyłki) – szczegółowe informacje w tym zakresie
znajdują się na stronach podmiotów realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie
się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.

1. Sprzedawca oferuje w Sklepie sprzedaż pojedynczych sztuk Produktów lub Zestawów.

2. Po złożeniu Zamówienia zawierającego Zestaw nie ma możliwości jego podziału.

3. Sprzedawca ma prawo do dostosowania cen, włączenia dodatkowych kosztów i zmiany informacji o Produktach, takich jak na przykład zdjęcia czy opis Produktu, bez uprzedzenia.

4. Zdjęcia i opis odzwierciedlają Produkt w jak największym stopniu. Zdjęcia mogą się różnić w zależności od ustawień kolorów komputera. Wszystkie zdjęcia należy traktować wyłącznie jako ilustracje i nie gwarantują one prawidłowego wyglądu i właściwości.

5. Jeżeli opinie o Produktach publikowane za
pośrednictwem Sklepu, pochodzą od Konsumentów to Sprzedawca zapewnia, aby
pochodziły od osób, którzy rzeczywiście używały danego Produktu lub go kupiły.
Podejmuje w tym względzie uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia
czy opinie rzeczywiście pochodzą od takich Konsumentów, w szczególności
weryfikuje czy dana opinia pochodzi od osoby która rzeczywiście jest Klientem.

1. Sklep może organizować promocje. W ramach promocji mogą być m.in.:

(a) promocje produktowe - polegające na obniżce ceny danego Produktu zgodnie z rabatem kwotowym lub procentowym, określonym każdorazowo na stronie Sklepu lub konkretnego Produktu;

(b) promocje wartościowe - polegające na obniżce ceny Koszyka zawierającego Produkty objęte promocją o rabat kwotowy lub procentowy
określony każdorazowo po dodaniu Produktów do Koszyka i spełnieniu
szczegółowych warunków promocji umieszczonych na stronie promocji;

(c) promocje ilościowe - polegające na przyznaniu Kupującemu rabatu kwotowego lub procentowego na najtańszy Produkt lub na wszystkie Produkty objęte promocją, pod warunkiem objęcia jednym Zamówieniem określonej liczby Produktów objętych promocją. Promocja obejmuje wszystkie Produkty znajdujące się na stronie promocji. Rabat zostanie naliczony automatycznie, po umieszczeniu w
Koszyku Produktów objętych promocją. W przypadku, gdy jedno Zamówienie obejmuje zarówno Produkty objęte promocją, jak i inne produkty z oferty Sklepu, rabat zostanie naliczony wyłącznie dla Produktów objętych promocją;

(d) promocja na koszty dostawy - procentowo lub kwotowo
obniżająca koszty dostawy po dodaniu do Koszyka Produktów spełniających
szczegółowe warunki promocji umieszczone na stronie promocji lub w Newsletterze;

(e) promocje gratisowe – polegające na przyznaniu
Kupującemu, po spełnieniu przez niego warunków, produktu gratisowego, który
jest przez Sprzedawcę dołączany do Zamówienia za darmo, bez konieczności
uiszczenia przez Klienta ceny za ten produkt gratisowy. Podczas składania jednego
Zamówienia, Kupujący może otrzymać nie więcej niż jedną sztukę produktu
gratisowego. Chęć otrzymania gratisu Klient okazuje poprzez zaznaczenie
odpowiedniego pola podczas realizacji zamówienia. Produkty gratisowe wyłączone
są z rękojmi za wady.

2. Promocje, o których mowa w ust. 1 powyżej, mogą być
wprowadzone, m.in.: na określony czas, do wyczerpania zapasu Produktów
promocyjnych lub do odwołania. Jeżeli w warunkach promocji zastrzeżono
ograniczoną pulę Produktów objętych promocją, promocja obowiązuje do czasu
wyczerpania puli takich Produktów.

3. Promocje obowiązujące w Sklepie nie łączą się, o ile postanowienia promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

4. Promocja może być uzależniona od podania kodu rabatowego podczas składania Zamówienia. 

5. Kody nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i
ofertami specjalnymi. Aby zastosować zniżkę, należy wpisać kod promocyjny w
procesie Zamówienia. W tym samym czasie można zastosować tylko jeden kod. Jeden
kod można zastosować jednorazowo. 

6. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na ich
równowartość w środkach pieniężnych. Kody rabatowe nie są środkami płatniczymi,
nie stanowią również instrumentów finansowych. Stanowią rabaty kwotowe lub
procentowe, udzielane przez Sprzedawcę. 

7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w zakresie
obejmującym zwrot jednego lub więcej Produktów objętych promocją, Sprzedawca
dokonuje weryfikacji, czy na skutek odstąpienia dana Umowa Sprzedaży spełniała
warunki promocyjne określone w ust. 1 powyżej. W przypadku, gdyby na skutek
odstąpienia, udzielenie Klientowi rabatu promocyjnego było niezasadne z punktu
widzenia zasad promocji, wówczas Klient traci prawo do wszelkich promocji
(rabatów, korzyści, produktów gratisowych, itd.), które zostały mu przyznane z
tytułu udziału w danej promocji, zaś kwota zwrotu środków uiszczonych za
Produkt zostaje pomniejszona o kwotę niezasadnie udzielonego rabatu
promocyjnego. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub zwrotu Produktu, Kupujący ma obowiązek zwrócić także produkt objęty promocją gratisową w stanie nienaruszonym.

8. W przypadku, gdy w skład Zamówienia wchodzą przedmioty
stanowiące Zestaw, rezygnacja Klienta z Zamówienia może dotyczyć wyłącznie
całego Zestawu, za wyjątkiem sytuacji indywidualnie uzgodnionych ze
Sprzedającym. Nie ma możliwości rezygnacji z pojedynczych przedmiotów
wchodzących w skład Zestawu, za wyjątkiem sytuacji w której Klient zobowiąże
się do zakupu danego przedmiotu w innym rozmiarze.

9. Promocje prowadzone są na zasadach określonych w
niniejszym Regulaminie. Organizatorem promocji jest każdorazowo Sprzedawca.
Promocje obowiązują wyłącznie w Sklepie. Niektóre promocje mogą być ograniczone
wyłącznie do Kupujących korzystających ze Sklepu z określonych lokalizacji lub
dokonujących Zamówienia do określonych lokalizacji. 

10. Reklamacje dotyczące promocji można składać w okresie
obowiązywania promocji oraz do 30 dni od zakończenia danej promocji. Reklamacje
można składać na adres e-mail: customercare@francisandhenry.com. Po wyczerpaniu
postępowania reklamacyjnego, Klient jest uprawniony do zwrócenia się do
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.

1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie (w tym
w procesie rejestracji Konta, w procesie składania Zamówienia bez rejestracji,
w procesie korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów w Sklepie), przetwarzane
są przez spółkę Francis & Henry spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z
siedzibą w Warszawie, pod adresem Aleja Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000983402, NIP: 5252917137,
REGON: 522660979 („Administrator”).

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest
dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych
usług świadczonych drogą elektroniczną przez Francis & Henry spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, które wymagają podania
danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów
sprzedaży Produktów zamówionych przez Klienta w Sklepie Internetowym, a w
przypadku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w § 5 Regulaminu,
również̇ w celu świadczenia usługi Newslettera.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych
osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą̨ być
poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się̨ na konto Klienta.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych
osobowych Klienta, a także wykorzystywania plików cookies określa Polityka
Prywatności, dostępna tutaj.