Najczęściej zadawane pytania

Wszystkie zamówienia pakujemy i wysyłamy z Polski. (Aby zamówić nasze produkty z dostawą międzynarodową, prosimy skorzystać ze strony www.francisandhenry.com)

Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych. Na terenie Polski, usługa Standard zajmuje 1-3  dni roboczych od dnia wysyłki. Usługa Express to dostawa w ciągu 1-2 dni. Dokładny termin dostawy będzie oszacowany w mailu, który otrzymają Państwo od firmy kurierskiej po odbiorze paczki przez kuriera. Dostawa na terenie Poiski to koszt 16.00 PLN, można skorzystać z darmowej dostawy przy zamówieniu powyżej 500.00 zł.

Ze względów logistycznych nie mamy możliwości wprowadzania zmian dotyczących zamówionych produktów (ich ilości, modelu, rozmiaru). Ewentualne zmiany adresu dostawy oraz danych kontaktowych można zgłosić w przeciągu maksymalnie 1 godziny od momentu złożenia zamówienia, odpowiadając na wiadomość z potwierdzeniem zamówienia lub pisząc bezpośrednio na adres customercare@francisandhenry.com

Status zamówienia można sprawdzić klikając w link podany w mailu z potwierdzeniem zamówienia.  Jak tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane, otrzymasz wiadomość mailową od DHL z numerem do śledzenia przesyłki. Jeśli dostawa się opóźnia lub nie możesz zlokalizować paczki, prosimy o kontakt z DHL oraz z nami, chętnie pomożemy!

Zamówienia na naszej stronie mogą być opłacone za pomocą Przelewy24 (karta płatnicza, szybki przelew, blik). Jeśli nie otrzymałaś maila z potwierdzeniem swojego zamówienia – sprawdź Spam lub napisz do nas na customercare@francisandhenry.com

Tak, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić swoje zamówienie, możesz to zrobić w przeciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Kliknij TUTAJ aby się zalogować i zarejestrować zwrot wybranych produktów. Po zarejestrowaniu zwrotu w systemie, otrzymasz mail z dokładną instrukcją. Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz tu.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić otrzymane produkty, prosimy o kontakt mailowy w customercare@francisandhenry.com. Niestety ze względów logistycznych, nie oferujemy obecnie opcji wymiany towaru. Prosimy o złożenie nowego zamówienia przez stronę i odesłanie oryginalnego zamówienia jako zwrot. Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz tu.

Staramy się aby nasze produkty były jak najwyższej jakości. Jeśli otrzymałaś wadliwy produkt, prosimy o kontakt mailowy customercare@francisandhenry.com podając numer zamówienia i załączając zdjęcie zauważonej wady – nasz Customer Care Team skontaktuje się z Tobą w celu uruchomienia procesu reklamacyjnego.

Nasze ubrania ciążowe mają luźny, oversize’owy krój. Skorzystaj z Tabeli Rozmiarów by dobrać jeden z czterech rozmiarów: XS/S, S/M, M/L, lub L/XL. Dzięki elastycznej dzianinie, wybrany rozmiar będzie odpowiedni zarówno w trakcie ciąży jak i po porodzie.

Braletki Bimby & Roy bralettes mają cienkie, regulowane ramiączka i nie mają regulacji z tyłu. Ze względu na elastyczny materiał, większość kobiet może zamiennie nosić dwa rozmiary: mniejszy rozmiar będzie bardziej dopasowany, a większy ciut luźniejszy (może okazać się wygodniejszy np. do spania lub nocnego karmienia.) Tabela rozmiarów pomoże odpowiednio dopasować top do Twojego rozmiaru biustonosza (na podstawie obwodu pod biustem i miseczki). W tabeli znajdują się rozmiary standardowe, nie ciążowe – jeśli jesteś aktualnie w ciąży lub planujesz karmić piersią, a znajdujesz się ”pomiędzy rozmiarami”, polecamy wybrać większy rozmiar. W innym wypadku sugerujemy wybór mniejszego rozmiaru, tak by top nie był za luźny pod biustem.

Wszystkie produkty marki Francis & Henry są wykonane z miękkich, bezpiecznych tkanin wyprodukowanych w Polsce. Staramy się, by zarówno ich krój jak i materiał był wygodny podczas całego okresu ciąży i połogu. Nasze produkty szyjemy z najwyższej jakości ultra-miękkiego micro modalu oraz z bawełny organicznej.

Wszystkie nasze produkty szyjemy w Polsce. 

Do naszego sklepu sprowadzamy też wybrane marki zagraniczne – w tym Snuggle Me Organic z USA oraz Bimby & Roy – piękną australijska bieliznę wyprodukowaną na Fiji.

Jesteśmy zwolenniczkami jak najłatwiejszych rozwiązań, dlatego nasze koszule mają tak zaprojektowane elastyczne dekolty, by ułatwić zarówno karmienie piersią jak i kangurowanie – bez żadnych guzików, sznurków ani suwaków. Wystarczy je zsunąć do karmienia – jest to szczególnie wygodne podczas nocnego karmienia. 

Podobnie w przypadku topów Bimby & Roy – są one wykonane z materiału bardzo podobnego do strojów kąpielowych, który można w łatwy sposób podciągnąć lub zsunąć by odsłonić pierś do karmienia. Są bardzo wygodne, więc mimo, że nie są przeznaczone stricte dla kobiet w ciąży czy matek karmiących, kobiety na całym świecie zachwalają je szczególnie w tym okresie.